«Эффективный ЗАГС: единая команда Пермского края»: итоги стратегической сессии

Сегодня в Комитете ЗАГС Пермского края прошла стратегическая сессия «Эффективный ЗАГС: единая команда Пермского края». В мероприятии приняли участие руководители и сотрудники органов ЗАГС муниципалитетов Прикамья.

В этом году главной целью встречи стала выработка предложений для плана поддержки муниципальных отделов ЗАГС на 2027 год. Главный вопрос сессии: «Что нам вместе нужно сделать, чтобы услуги ЗАГС в Пермском крае стали удобнее для людей, а работа сотрудников — эффективнее?».

Под руководством модератора Сергея Двинянинова участники отработали несколько методов поиска решений:

Критическое мышление. На примере реального кейса разобрали, как формальный подход и игнорирование контекста приводят к судебным спорам и потере доверия граждан. Закрепили алгоритм принятия решений: «Стоп → Факты → Контекст → Решение».
«10 идей в день». В группах выделили ТОП‑5 наиболее острых проблем, которые невозможно решить на муниципальном уровне, и предложили по 10 вариантов решений для каждой.
Бисоциация. Участники переносили лучшие практики из других сфер (МФЦ, банков, служб доставки, гостиниц, скорой помощи) на процессы ЗАГС и формулировали первые шаги по внедрению.
«Аквариум активного слушания». Самые сильные идеи публично защитили и доработали с учётом обратной связи от всех участников.

По итогам обсуждений были выявлены три сквозные системные темы, наиболее болезненные для отделов ЗАГС края. Из пула идей путём открытого голосования отобрали три наиболее перспективных проекта для дальнейшей проработки.

Председатель Комитета ЗАГС Пермского края Елена Ерохина подчеркнула значимость предложений, поступивших от муниципальных отделов: «Сегодня мы сделали большой шаг: от проблемных вопросов — к предложениям, от предложений — к проектам. Они станут основой плана поддержки муниципальных отделов на 2027 год и помогут повысить качество и доступность услуг ЗАГС для жителей Пермского края».

«Эффективный ЗАГС: единая команда Пермского края»: итоги стратегической сессии

Другие новости